方案 02 · 流程
自动化重复工作，关键环节由人把关
让 AI 负责起草、分类和分派日常任务，重要决定仍由人来审核。
适用场景
我们常从团队那里听到这些情况：
- 请求通过邮件或表单进来，需要分类并转给对应的人。
- 信息需要从文档里复制到另一个系统或模板中。
- 标准回复、摘要或报告要一遍又一遍地写。
- 处理异常的规则虽然存在，但只有少数人真正清楚。
我们搭建什么
收件与分类
读取进来的请求，完成分类，并把每一项分派到正确的队列或负责人。
信息提取
从文档和表单中提取关键字段，整理成便于核对的结构化格式。
初稿生成
准备回复、摘要和常规文档，由人编辑并确认。
内置人工审核
不确定的情况和异常会交给人处理，而不是自动通过。
第一个样板
一个可重复的流程
挑选规则稳定的任务，例如工单分类或信息提取。由 AI 提出初稿，人工确认结果。
建议先准备当前流程 · 典型样本 · 异常规则
项目怎样推进
- 01理解现有工作
梳理现有流程、数据与成功标准。
- 02搭建聚焦的样板
先让一个流程真正可用，再逐步扩展。
- 03衡量并改进
检查质量、异常、人工审核和节省的时间。
怎样判断是否成功
样板开始前，我们会和你一起确定衡量标准，例如：
- 每项任务花费的时间，前后对比
- 无需修改即被确认的比例
- 异常被识别并转交给人的可靠程度
- 人工审核后的错误率
常见问题
什么样的任务适合做第一个样板？
规则清楚、频繁发生、样本充足的稳定任务，例如请求分类，或从同类文档中提取信息。
AI 会自己做决定吗？
只在你决定可以的地方。样板阶段由 AI 提出初稿，再由人确认结果。
需要改动我们现有的系统吗？
开始时不需要。样板聚焦一个流程和它已经在用的数据，等价值清楚后，再规划与其他系统的集成。
怎样开始合作？
在首页的项目表单里描述一个你想改进的流程。我们会通过你留下的联系方式回复，约一次初步沟通，聊聊这项工作、相关的人员，以及怎样才算成功。
心里已经有想改进的流程？
一个真实的问题，就足够开始。
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